Algemene Voorwaarden Wendy Meyer 

Ingangsdatum: 1 oktober 2024
Bedrijfsnaam: Wendy Meyer Official – ValuVendora
KvK-nummer: 72112212
BTW-nummer: NL001685276B91
Contactgegevens: wendy@wendy-meyer.com | 06 533 06334

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door Wendy Meyer als Virtual Assistant. Door het aangaan van een samenwerking verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

Wendy Meyer biedt virtuele assistent-diensten aan, waaronder administratieve ondersteuning, projectmanagement, technische ondersteuning, en klantenservice. De specifieke diensten worden in een offerte of overeenkomst met de klant overeengekomen.

3. Uitvoering van werkzaamheden

  • Wendy Meyer voert alle werkzaamheden zelf uit, tenzij anders is overeengekomen. Indien werkzaamheden worden uitbesteed aan derden, gebeurt dit altijd met instemming van de klant.
  • Wendy Meyer verplicht zich om de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren (inspanningsovereenkomst).
  • Indien nodig kunnen werkzaamheden op afstand worden uitgevoerd, waarbij de klant de benodigde toegang tot systemen en informatie verstrekt.

4. Offertes en overeenkomsten

  • Offertes zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
  • De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie door de klant of bevestiging van een opdracht.
  • Voorbereidingskosten kunnen in rekening worden gebracht als een offerte niet wordt geaccepteerd, mits dit vooraf is overeengekomen.

 5. Tarieven en betaling

  • Tarieven zijn exclusief btw en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld. Bijkomende kosten zoals reis- en materiaalkosten worden apart gefactureerd indien van toepassing.
  • De betalingstermijn bedraagt 10 kalenderdagen na factuurdatum. Indien betaling uitblijft, is de klant van rechtswege in verzuim en worden incassokosten in rekening gebracht.
  • Indien de werkzaamheden via een strippenkaart worden afgenomen, is deze geldig voor een periode van 3, 6 of 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Dit is vermeld bij aanschaf van de strippenkaart. Overgebleven uren komen te vervallen na deze periode.

6. Annulering en opzegging

  • De klant kan de overeenkomst annuleren of opzeggen met een opzegtermijn van 28  kalenderdagen voor aanvang van de werkzaamheden.
  • Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de werkzaamheden wordt 50% van de overeengekomen kosten in rekening gebracht. Annulering binnen 3 dagen voor aanvang leidt tot betaling van 100% van de kosten.
  • Indien de werkzaamheden al zijn gestart, worden de kosten voor de reeds uitgevoerde diensten in rekening gebracht. Voor langdurige projecten geldt een opzegtermijn van 1 maand.

7. Aansprakelijkheid

  • Wendy Meyer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  • De aansprakelijkheid van Wendy Meyer is beperkt tot het bedrag dat in de laatste drie maanden door de klant is betaald, of tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
  • De klant vrijwaart Wendy Meyer voor aanspraken van derden met betrekking tot de door de klant verstrekte informatie en instructies.

8. Intellectueel eigendom

  • Alle intellectuele eigendomsrechten op door Wendy Meyer vervaardigde documenten en materialen blijven bij Wendy Meyer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  • De klant krijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden en mag de materialen niet zonder schriftelijke toestemming van Wendy Meyer gebruiken voor andere doeleinden.

9. Geheimhouding

  • Wendy Meyer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de klant ontvangt, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.

10. Klachten

  • Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 7 kalenderdagen na constatering schriftelijk aan Wendy Meyer te worden gemeld. Wendy Meyer zal binnen redelijke termijn een passende oplossing aanbieden.

11. Geschillenbeslechting

  • Op alle overeenkomsten tussen Wendy Meyer en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Wendy Meyer is gevestigd.